Các câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để tôi sử dụng sản phẩm của bạn?

Cơ sở bữa ăn của chúng tôi rất dễ sử dụng. Đơn giản chỉ cần thêm nó trong khi nấu như bạn làm với bột nhão, nước súp và nước sốt. Thực hiện theo 3 bước đơn giản ở mặt sau của gói để tạo ra những bữa ăn lành mạnh cho bạn.

Thành phần sản phẩm của bạn khác với hỗn hợp gia vị thông thường như thế nào?

Chúng tôi sử dụng các nguyên liệu cao cấp, có nguồn gốc thực vật tự nhiên như men, trái cây và rau quả trong các sản phẩm của mình mà không được sử dụng trong các hỗn hợp gia vị thông thường. Sản phẩm của chúng tôi chỉ chứa thực phẩm nguyên chất và hoàn toàn không có thành phần phụ, chất bảo quản hoặc chất phụ gia.

Chúng tôi chỉ sử dụng những nguyên liệu tốt cho sức khỏe của bạn và không sử dụng gì khác vì chúng tôi tin rằng hương vị đặt sức khỏe của bạn lên hàng đầu.

Natri có cần thiết trong chế độ ăn uống của chúng ta không? Tại sao không thêm muối?

Chúng ta chỉ cần một lượng natri tương đối nhỏ để cơ thể hoạt động. Natri có mặt tự nhiên trong nhiều loại thực phẩm. Lượng tiêu thụ vừa đủ là 460-920mg cho người lớn. Tuy nhiên, người trưởng thành trung bình tiêu thụ nhiều natri hơn mức cần thiết, gần gấp đôi giới hạn trên được khuyến nghị để giảm nguy cơ mắc bệnh mãn tính.


Lượng natri dư thừa có liên quan đến việc tăng nguy cơ huyết áp cao (tăng huyết áp), đây là yếu tố nguy cơ chính gây ra bệnh tim bao gồm suy tim, bệnh thận, đột quỵ, ung thư dạ dày, loãng xương và ứ nước (phù nề). Một thìa cà phê muối (natri) clorua), khoảng 5 gram, chứa 2000mg natri.

Chúng tôi biết bạn quan tâm đến sức khỏe của mình và chúng tôi cũng vậy, đó là lý do tại sao tất cả các bữa ăn của chúng tôi đều không có thêm muối!

Tại sao không thêm đường?

Sản phẩm của chúng tôi không có thêm đường và đường tự do - cả hai đều có liên quan đến việc tăng nguy cơ mắc bệnh mãn tính. Đường tự do bao gồm đường bổ sung (dạng dextrose, fructose, sucrose, lactose, xi-rô đường và xi-rô trái cây) và đường trong mật ong và nước ép trái cây.*

WHO khuyến nghị hạn chế lượng đường miễn phí:
"Ở cả người lớn và trẻ em, WHO khuyến nghị giảm lượng đường tự do tiêu thụ xuống dưới 10% tổng năng lượng tiêu thụ (khuyến cáo mạnh). WHO đề nghị giảm thêm lượng đường tự do tiêu thụ xuống dưới 5% tổng năng lượng tiêu thụ (có điều kiện) sự giới thiệu)"
Hướng dẫn: lượng đường tiêu thụ cho người lớn và trẻ em https://www.who.int/publications/i/item/9789241549028

*Bạn có thể tìm thêm thông tin trên trang web của Cơ quan Tiêu chuẩn Thực phẩm Australia New Zealand: https://www.foodstandards.gov.au/science-data/monitoringnutritions/ausnut/foodnut/Determining-the-amount-of- Added-sugars-and -bộ dữ liệu-đường-miễn phí-trong-thực phẩm-được liệt kê-trong-AUSNUT-201113

Tại sao bạn không sử dụng kali clorua?

Kali clorua là chất thay thế natri clorua (muối). Tuy nhiên, nó đi kèm với một mức độ nhất định vị đắng và kim loại khó chịu. Chúng tôi tin tưởng mạnh mẽ rằng hương vị có thể đến một cách tự nhiên từ các loại thảo mộc, gia vị, trái cây và rau quả. Điều này phù hợp với các mô hình chế độ ăn uống lành mạnh như chế độ ăn Địa Trung Hải và DASH có liên quan đến việc giảm nguy cơ mắc bệnh mãn tính.

Hơn nữa, kali clorua có thể không phù hợp với những người dễ bị nhiễm kali cao trong máu (tăng kali máu), chẳng hạn như những người mắc bệnh thận, tim hoặc đang dùng một số loại thuốc. Vì vậy, vì tất cả những lý do này, chúng tôi đã chọn không sử dụng kali clorua trong các sản phẩm của mình.

Hàm lượng kali là gì?

Nấm men, trái cây, rau, thảo mộc và gia vị đều chứa kali một cách tự nhiên. Hàm lượng kali của:

  • Cơ sở bữa ăn cà ri xanh Thái Lan trên mỗi khẩu phần 6,25g là 98mg và 1563mg mỗi 100g
  • Cơ sở bữa ăn Bibimbap Hàn Quốc trên mỗi khẩu phần 6,25g là 101mg và 1612mg mỗi 100g
  • Cơ sở bữa phở Việt Nam trên mỗi khẩu phần 6,25g là 80mg và 1283mg mỗi 100g

Mặt sau của gói công thức nấu ăn được thiết kế để giúp bạn đáp ứng 2,5 khẩu phần rau trong mỗi bữa ăn. Đối với những người được yêu cầu hạn chế lượng kali nạp vào, vui lòng tham khảo ý kiến ​​chuyên gia y tế của bạn như gọt vỏ và luộc rau trước để loại bỏ một phần kali.

Sản phẩm của bạn được sản xuất ở đâu?

Chúng tôi pha trộn và đóng gói tất cả các sản phẩm của mình tại Úc.

Tôi có thể mua sản phẩm của bạn tại cửa hàng không?

Có, bạn có thể truy cập Công cụ định vị cửa hàng của chúng tôi để tìm nhà cung cấp hàng gần nhất. Hiện tại, chúng tôi đang nỗ lực tăng số lượng hàng dự trữ trong kho và cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn. Nếu có một cửa hàng cụ thể mà bạn muốn tìm chúng tôi, vui lòng cho chúng tôi biết qua mạng xã hội hoặc gửi email tới hello@heartfulflavours.com

Trong thời gian chờ đợi, bạn cũng có thể mua trực tiếp từ trang web của chúng tôi.

Sản phẩm của bạn tồn tại được bao lâu?

Mỗi sản phẩm đều được dán nhãn hạn sử dụng tốt nhất. Hãy chắc chắn rằng bạn bảo quản sản phẩm của mình ở nơi khô ráo, thoáng mát. Hỗn hợp khô duy trì chất lượng của chúng trong 12 tháng.

Bạn có cung cấp mẫu không?

Là một công ty khởi nghiệp thực phẩm nhỏ ở giai đoạn đầu, chúng tôi hiện không thể cung cấp mẫu. Tuy nhiên, chúng tôi cung cấp tùy chọn mua từng gói riêng lẻ và Đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày cho các đơn đặt hàng đầu tiên đối với các sản phẩm chưa mở được trả lại trong cùng điều kiện. Vui lòng tham khảo Chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

Sản phẩm của bạn có chứa gluten không?

Sản phẩm của chúng tôi không sử dụng bất kỳ thành phần nào có chứa gluten, tuy nhiên chúng tôi không thể đảm bảo sản phẩm của mình không chứa gluten vì chúng được sản xuất tại cơ sở xử lý các thành phần có chứa lúa mì và gluten.

Sản phẩm của bạn có phù hợp với người ăn chay không?

Có, tất cả các thành phần của chúng tôi đều có nguồn gốc thực vật 100%. Vì vậy, chúng phù hợp với người ăn chay hoặc bất kỳ ai theo chế độ ăn thuần thực vật. Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều có công thức nấu ăn cân bằng dinh dưỡng ở mặt sau bao gồm các lựa chọn nguồn protein từ thực vật và thông tin dinh dưỡng cụ thể.

Sản phẩm của bạn có phù hợp với người bị dị ứng không?

Bất kỳ chất gây dị ứng nào trong sản phẩm của chúng tôi đều được công bố rõ ràng trong danh sách thành phần. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo chúng không chứa bất kỳ chất gây dị ứng nào 100% vì sản phẩm của chúng tôi được sản xuất tại cơ sở xử lý nhiều chất gây dị ứng khác nhau như đậu phộng, hạt cây, đậu nành và lúa mì.

Sản phẩm của bạn có phù hợp với trẻ em không?

Có, sản phẩm của chúng tôi chứa tất cả các thành phần tốt cho sức khỏe và phù hợp với mọi lứa tuổi.

Tôi chưa nhận được email xác nhận của mình?

Hãy đảm bảo bạn đã kiểm tra tất cả các thư mục trong hộp thư đến của mình, bao gồm cả thư mục thư rác và thư rác. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy email xác nhận, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ hello@heartfulflavours.com và nhóm của chúng tôi sẽ sẵn lòng trợ giúp bạn.

Việc lên hàng mất bao lâu?

Vui lòng tham khảo Chính sách vận chuyển của chúng tôi.

Nếu tôi muốn hoàn lại tiền, thay thế hoặc tín dụng cửa hàng thì sao?

Nếu bạn không hài lòng với đơn đặt hàng của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ hello@heartfulflavours.com để chúng tôi có thể khắc phục! Chúng tôi sẽ xử lý khoản tiền hoàn lại của bạn - không có câu hỏi nào. Chúng tôi cung cấp Đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày. Vui lòng tham khảo Chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

Nếu đơn hàng của tôi chưa đến thì sao?

Vui lòng kiểm tra trạng thái vận chuyển của đơn đặt hàng của bạn thông qua số theo dõi và tham khảo Chính sách vận chuyển của chúng tôi để kiểm tra khung thời gian giao hàng tương ứng với địa chỉ bưu điện của bạn. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại hello@heartfulflavours.com

Bạn có vận chuyển quốc tế không?

Có, chúng tôi gửi hàng đến nhiều nước khác nhau. Vui lòng tham khảoChính sách vận chuyển của chúng tôi và khi thanh toán, bạn có thể chọn vị trí quốc gia của mình và xem chi tiết phí vận chuyển.

Nếu sản phẩm tôi muốn hết hàng thì sao?

Bạn có thể thử mua một tùy chọn gói thay thế. Nếu không, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ hello@heartfulflavours.com.

Tôi có câu hỏi về phương tiện truyền thông, tôi nên nói chuyện với ai?

Mọi thắc mắc của giới truyền thông sẽ cần được gửi qua email đến hello@heartfulflavours.com và nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.